만약 해당 상품의 착오로 주문한 수량과 다르게 제품이 배송되었다면, 저희 국제낚시 [고/객/담/당/자] ☎ <031-658-6004>로 연락주시면 신속히 다시 나머지를 보내 드립니다.
혹시, 추가로 더 많은 제품이 도착되었을때에는 저희 국제낚시로 다시 택배로 보내주시면 감사하겠습니다. 착불로 보내시면 됩니다. 택배회사는 "엘로우캡 택배" 를 이용해 주시면 더욱 감사드립니다.
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배송/취소/반품관련
주문한 상품과 다른 상품이 배송되었네요!!
Q
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A
다른 상품이 배송된 경우, 저희 국제낚시 [고/객/담/당/자] ☎ <031-658-6004>로 연락주시면
신속히 처리해드립니다.
저희가 확인하여 다른 배송된 제품을 먼저 보내 드리면 배달온 택배 기사에게 먼저 받은 제품을 그 배송되어 온 박스에 넣어서 다시 반송해 주시면 됩니다.
그러니까 맞교환을 하는 것입니다. 당연히 이런 경우에는 왕복 택배비를 저희가 부담합니다.
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배송/취소/반품관련
배송현황이나 택배사 정보 등은 어떻게 확인 하나요?
Q
배송현황이나 택배사 정보 등은 어떻게 확인 하나요?
A
* 회원이신 경우 로그인 후 국제낚시 홈페이지 맨 위 상단 메뉴 [주문/배송조회] 에서 조회 하실 수 있습니다.
* 비회원이신 경우 마찬가지로 [주문/배송조회]에서 주문자명과 주문번호를 기입하시면 배송현황이나 택배사 정보를 조회 하실 수 있습니다.
혹,주문번호를 분실하실 경우 주문 했을때 기입했던 이메일로 주문 내역을 보냈기 때문에 이메일을 참고 하시면 됩니다.
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배송/취소/반품관련
배송비는 얼마인지요?
Q
배송비는 얼마인지요?
A
* 구매 금액이 50,000원 이하면 배송료가 2,500원이 부과됩니다.<모든 제품 구매시>
* 50,000원 이상시 배송비는 무료 입니다.
* 일부 도서지역 및 산간지역은 사정상 추가 운임이 들 수 있습니다.
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배송/취소/반품관련
교환, 반품에 자세한 내용을 알고 싶어요~~~
Q
교환, 반품에 자세한 내용을 알고 싶어요~~~
A
교환, 반품 안내
온라인, 오프라인 매장을 동시에 운영하고 있기 때문에 특성상 실시간 품절인 경우 통보 후 주문이 취소 될 수 있습니다.
컴퓨터 상에서 해당 상품을 보았을 때 모니터 해상도에 따라 상품에 색상이 달리 보일수도 있습니다. (낚시대, 의류...) 이런 경우에는 교환, 반품이 되지 않습니다. 상품 구매시 신중하게 생각하셔서 구매하시기 바랍니다.
★ 교환, 반품이 가능한 경우.
상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
★ 교환, 반품이 불가능한 경우.
① 상품 수령 후 7일 이후에는 모든 반품 및 환불은 불가능합니다.(모든 제품 해당)
② 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
(본인의 부주의로 인한 상품이 파손된 경우도 해당)
③ 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우.
(예: Tag/라벨이 훼손된 상품)
④ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
(소비자의 변심으로 상품 색상 등이 마음에 들지 않는 경우라도 상품을 이미 사용하셨거나 포장 등이 손상된 경우와 상품이 파손된 경우도 해당)
⑤ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우.
⑥ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
교환, 반품 배송 안내
교환, 반품, 환불시 반드시 [고/객/담/당/자] ☎ <031-658-6004> 전화로 접수 후 국제낚시 (주) 엘로우캡 택배를 이용하시기 바랍니다.
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배송/취소/반품관련
배송 안내 자세한 내용을 알고 싶어요~~~
Q
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A
★ 배송 지역
* 전국적으로 배송 가능합니다.
★배송 기간
* 평균적으로 입금 확인후 3일 이후에 배송됩니다.
- 단, 토요일, 일요일은 배송일에 포함 되지 않습니다.
* 도서지역 및 산간지역은 2-3일 정도 추가.
* 상품이 품절시, 회사 사정에 따른 제품 수급 지연시 배송이 조금 늦어질 수 있습니다.
* 배송 지연 및 상담은 [고/객/담/당/자] ☎ <031-658-6004>
★ 배송비
* 구매 금액이 50,000원 이하면 배송료가 2,500원이 부과됩니다. <모든 제품 구매시>
* 50,000원 이상시 배송비는 무료 입니다.
* 일부 도서지역 및 산간지역은 사정상 추가 운임이 들 수 있습니다.
* 고객에 단순 변심으로 인한 상품 구매 취소시 50,000원 이하면 배송비를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
결제안내는 고객 게시판을 참조 하십시요.
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배송/취소/반품관련
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
Q
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A
* 평균적으로 입금확인 당일 배송됩니다.
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* 도서지역 및 산간지역은 2-3일 정도 추가.
* 상품이 품절시,회사 사정에 따른 제품 수급 지연시 배송이 조금 늦어질 수 있습니다.
* 배송 지연 및 상담은 [고/객/담/당/자] ☎ <031-658-6004>
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품절로 취소하면 상품 적립금은 어떻게 되는지요?
Q
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적립금/부가서비스
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Q
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적립금/부가서비스
다른 사람의 아이디로 적립금을 줄 수 있나요?
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