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질문/답변
번호	분류	제목
29	상품주문 및 결제관련	세금계산서를 발행하고 싶습니다.
Q 세금계산서를 발행하고 싶습니다. A @세금계산서 요청 발행대상은 사업자 등록한 개인 및 법인으로, 요청하시면 발행 하여 드립니다. 개인에게도 발행이 가능합니다. @발행 접수시기 당월 주문분에 한하여 다음달 10일까지 발행하고 있습니다. 우편으로 발송하기 때문에 3∼5일정도 배송기간이 소요됩니다. @세금계산서 발행 제외 대상 - 상품권(이용권) 유가증권으로 재화의 공급대상이 아니기 때문에 세금계산서 발행대상에서 제외됩니다. @복수 품목을 구매하시는 경우 복수 품목의 경우는 '품목'란에 공급가액이 가장 큰 순으로 기재하여 발행합니다. 부가세법 【사무처리규정 제 125조】에 의하여 거래품목이 4가지를 초과 할 경우에는 마지막 '품목'란에 「○○외 ○종」으로 기재하고 공급가액과 세액란은 합계하여 기재하며 규격,수량,단가는 기재하지 않습니다. 다만【영 제54조의 규정】에 의하여 거래금액을 합계한 세금계산서를 교부하는 경우에는 '품목'의 첫째란에 '주요품목 외 ○종'(예 ○○외 ○종)으로 기재하고 공급가액 및 세액란은 합계한 금액으로 기재합니다. 이와 같은 경우에는 규격,수량,단가를 기재하지 않습니다. @세금계산서 관련법규 저희 국제낚시는 반드시 세금계산서 교부 의무가 있는 것은 아닙니다. . 이는 상품을 구매하신 모든 고객께서 세금계산서를 발행해야만 하는 의무는 없으며 고객께서 요청하신 내용에만 발행됨을 알려드립니다.
28	상품주문 및 결제관련	주문상 상품에 대한 현금 영수증 받고 싶을때는?
Q 주문상 상품에 대한 현금 영수증 받고 싶을때는? A 세금계산서 발행은 주문시 [배송시 요청사항]란에 "세금계산서 발행 해주세요"라고 메모 남겨주시면 출력하여 물품과 함께 보내드립니다. 현금영수증은 상품주문후 고객센터로 연락주시면 현금영수증을 발급해 드립니다.(영수증 발행 확인은 http://현금영수증.co.kr 에서 확인 및 출력하실 수 있습니다) 카드영수증은 저희쪽에서도 출력이 안되므로 카드결재시 본인이 직접 출력을 하셔야 합니다. 국제낚시에서는 현금영수증 발급을 실시 하고 있습니다. 주문하실 때 [배송시 요청사항]란에 기재를 해주시면 됩니다.혹 잊으셨다면 콜센터로 문의해 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다
27	배송/취소/반품관련	반품 수거지를 국제낚시로 요청해서 변경했는데 이전주소로 기사가 방문했어요!!
Q 반품 수거지를 국제낚시로 요청해서 변경했는데 이전주소로 기사가 방문했어요!! A 반품접수시 택배사로 수거 요청이 접수되어 변경 이전의 주소로 기사가 방문한 경우로, 저희 고객센터로 변경요청하셨다면 시일내로 변경된 주소로 수거기사가 방문할 예정이니, 양해부탁드립니다. ※ 혹 2~3일 경과되어도 변경된 주소로 수거기사가 방문치 않을 경우, 번거로우시더라도 고/객담/당/자/(031-658-6004)로 문의주시면 신속한 확인 후 처리해드리겠습니다.
26	배송/취소/반품관련	반품 접수 했는데 그냥 사용하려고 합니다. 반품 취소 가능한가요?
Q 반품 접수 했는데 그냥 사용하려고 합니다. 반품 취소 가능한가요? A 반품 접수를 하신후 제품을 반송하지 않으실 경우. 국제낚시 [고/객/담/당/자] ☎ <031-658-6004>로 전화만 주시고 그냥 사용 하시면 되겠습니다. 반품 취소 요청해주시면 해당 반품 취소처리를 바로 해드립니다.감사합니다.
25	배송/취소/반품관련	반품하려는 상품은 어떻게 보내나요?
Q 반품하려는 상품은 어떻게 보내나요? A 고객님께서 국제낚시로 반품접수를 하시려면 해당 지역에서 국번없이 1588-0123로 하시면 고객님의 지역 "엘로우캡 택배"로 자동연결이 됩니다. 연결이 되시면 반품할 내역을 알려 주시면 "엘로우캡" 택배 기사님이 제품을 수거하러 옵니다. (단,박스 포장은 고객님이 미리 해두셔야 합니다.) 반송된 제품이 국제낚시에 도착이 되면 제품의 이상 유무을 확인후 즉시 환불해 드립니다. 환불방법은 온라인으로 고객님 통장으로 입금하여 드립니다. 단, 제품하자인 경우의 택배비는 국제낚시부담, 고객님의 단순변심인 경우 택배비는 고객님부담입니다. 여러개의 제품을 반품하실 경우에는 한번에 묶어서 배송해주셔야 하며, 따로 반품하실경우 고객님이 반품비용을 추가부담하셔야 하니 주의하시어 반품하셔야합니다.
24	배송/취소/반품관련	배송된 상품이 파손되어 왔는데 어떻게 하나요?
Q 배송된 상품이 파손되어 왔는데 어떻게 하나요? A 상품 파손으로 인한 불편을 드리게 된 점 사과드립니다. 즉시 저희 국제낚시 [고/객/담/당/자] ☎ <031-658-6004>로 연락주시면 원인 확인후 즉시 교환해 드리겠습니다. 감사합니다.
23	배송/취소/반품관련	배송 지연의 경우 어디로 확인 하나요?
Q 배송 지연의 경우 어디로 확인 하나요? A * 배송 지연 및 확인은 [고/객/담/당/자] ☎ <031-658-6004> 이나 "엘로우캡 택배" 전화 : 일반전화로 전화하시면 해당지역의 택배지점으로 전화가 자동연결됩니다. 보통 수도권은 1-2일, 지방은 2-3일 정도 소요됩니다. 단,도서지역과 산간지역은 추가로 2-3일 정도 추가됩니다.
22	배송/취소/반품관련	최종 결재금액 5만원 이상 무료배송은?
Q 최종 결재금액 5만원 이상 무료배송은? A 기본적으로 국제낚시는 5만원이상의 금액을 구입하실 경우 무료입니다. (단,단골할인/현금결재 할인율등 모든 할인 금액을 공제한 최종 결재 금액기준입니다) - 그러나 일부 상품의 경우 일정 금액 미만으로 주문할 경우, 배송비가 부과되는 경우가 있습니다. - 도서지역,산간지역인경우 5만원이상 구매하시더라도 추가적으로 비용이 청구됩니다.
21	배송/취소/반품관련	주문후 배송정보 수정은 어떻게 하나요?
Q 주문후 배송정보 수정은 어떻게 하나요? A 제품 발송전인 경우에는, 저희 국제낚시로 연락주셔야 변경이 가능합니다. [고/객/담/당/자] ☎ <031-658-6004> 제품이 발송된경우에는, 주문건의 택배정보를 확인하여 해당 택배사로 변경요청해 주세요. 엘로우캡 택배 전화 : 전화하시면 해당지역의 택배지점으로 전화가 자동연결됩니다. 배송물 표번호을 알려주시고 도착지 주소을 변경 요청하시면 됩니다.
20	배송/취소/반품관련	잘못 주문한 것 같아요. 반품이 될까요?
Q 잘못 주문한 것 같아요. 반품이 될까요? A 고객님께서 받으신 상품을 사용하지 않으셨다면 수령 후 7일 이내에 반품이 가능합니다. 반품이 불가능한 경우는 - 배송완료 후 7일이 경과한 경우 - 제품을 사용한경우 - 소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우 등입니다. 반품 제품은 저희께 도착후 제품의 상태을 이상유무을 확인후 환불해 드립니다 이런 경우는 반송 택배비는 고객님이 부담 하셔야 합니다 반송하실 주소 : 경기도 평택시 평택동 55-7번지 국제낚시 앞 [고/객/담/당/자] ☎ <031-658-6004>

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